◆ 상품 소개
◆ 포함 사항
선택한 옵션의 eSIM
◆ 불포함 사항
기타 개인 경비
◆ 이용 안내
[만나는시간] 유심사 고객센터는 365일 24시간 정상운영됩니다.
[고객센터]
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[만나는장소] 캄보디아 전지역
◆ 필수 확인 사항
[eSIM 사용방법]
설정 > 셀룰러 > ‘셀룰러 요금제 추가’ 클릭
2. 구매 후 이메일로 발송된 바우처에 있는 QR코드 스캔
3. 셀룰러 요금제 추가에서 “셀룰러 요금제 추가” 클릭
4. 셀룰러 요금제 레이블에서 계속 클릭 (자동으로 설정되어 확인 후 ‘계속’ 클릭ㅇ)
5. 기본 회선은 ‘메인’ 클릭 후 ‘계속’ 클릭
6. iMessage 및 Face Time은 ‘메인’ 클릭 후 ‘계속’ 클릭
7. 셀룰러 데이터에서 ‘셀룰러 데이터’로 클릭 후 ‘셀룰러 데이터 전환 허용’ OFF 하신 후 ‘계속’ 클릭
8. 연락처에 대한 선호하는 회선 업데이트는 ‘메인’ 클릭 후 ‘계속’ 클릭
9. 마지막으로 설정 > 셀룰러 > ‘메인’ 클릭
10. ‘데이터 로밍’ OFF (메인 회선에서 ‘데이터 로밍’ 켜져 있을 경우 로밍 비용이 부과될 수 있습니다)
11. 다시 설정 > 셀룰러 > ‘셀룰러 데이터’ 클릭
12. ‘데이터 로밍’ ON (보조 회선에서 ‘데이터 로밍’ 활성화 해주셔야 정상적으로 이용이 가능합니다)
* 해당 eSIM은 유효기간이 있습니다.
* 유효기간은 메일 발송일로부터 180일입니다.
[FQA]
주문한 eSIM은 어떻게 받나요?
주문 시 즉시발송 됩니다.
QR코드와 메뉴얼이 담긴, 이메일로 발송이 됩니다.
APN 설정이 자동으로 되지 않을 땐 어떻게 하나요?
eSIM 바우처 내용에 APN 설정 방법으로 진행 해주시면 되겠습니다.
2. 스마트폰 재부팅 후 이심 인식 및 연결 여부 확인
3. 휴대폰 단말기 제조사 및 통신사로 문의, 컨트리락이 정상 해제 되었는지 확인
4. 가입한 국내 통신사의 고객센터에 문의, 휴대폰 보호 서비스에 가입되어 있지 않은지 확인
한국 유심을 빼지 않은 채 사용하면 해외 로밍 비용 부과되지 않나요?
eSIM 등록 후 셀룰러 데이터를 사용할 회선으로 해외 이심(보조) 선택을 하시고,
셀룰러 데이터 전환 허용 기능을 OFF 하시면 한국 유심(메인) 데이터 가용되는 것을 막을 수 있습니다.
(그래도 걱정 되시면 출국 전 통신사에 문의 후 해외 로밍 차단을 신청해주시면 되겠습니다)
통화는 불가능한가요?
eSIM은 기본적으로 데이터만 제공되기 때문에 현지번호가 부여되지 않습니다.
단, 듀얼심으로써 한국번호는 계속 사용할 수 있으며 한국에서 오는 전화 또는 문자를 받으실 수 있으며, 해외에서도 전화는 가능합니다. [ 로밍요금 부과 ]
로밍 이용요금 부과 기준은 아래와 같습니다.
SKT / KT / LG U+ 동일, 그 외 MVNO 사업자는 별도로 문의부탁드립니다.
국내에서 수/발신 하는 경우는 국내요금 부과.
해외에서 수/발신 하는 경우 현지 로밍 요금 부과.
[장애 대처 방법]
스마트폰 재부팅 후 eSIM 인식 및 연결 여부 확인
2. 휴대폰 단말기 제조사 및 통신사로 문의, 컨트리락이 정상 해제 되었는지 확인
3. 가입한 국내 통신사의 고객센터에 문의, 휴대폰 보호 서비스에 가입되어 있지 않은지 확인
4. eSIM 바우처 내용에 APN 재설정 방법으로 진행
[eSIM 구매 시 주의 사항]
현재 사용중인 스마트폰이 eSIM을 지원하는 모델인지 꼭 확인 후 구매해주시길 바랍니다.
* 아이폰의 경우 XS 이후 출시된 모델만 지원됩니다.
2. 구매 후 바우처는 E-MAIL로 발송되기 때문에 별도의 비용은 청구되지 않습니다.
3. 바우처는 고객님의 구매정보 상 메일로 발송됩니다.
[단, 예약 확정 후에도 바우처를 확인하실 수 없는 경우 스팸메일함을 확인해보시길 바랍니다.]
4. 핸드폰 내에 자체 QR코드를 인식하는 기능은 없으므로, 반드시 바우처 인쇄나 QR코드를 사전 등록 해주시길 바랍니다.
5. eSIM 등록 후 부터 바로 사용이 가능합니다.
등록을 하려면 와이파이 또는 무선 데이터에 연결된 상태여야 하므로 출국 전 등록 아니면 공항의 무료 와이파이를 이용해서 등록해주셔야 합니다.
비행 일정에 따라 출국 전 또는 현지 공항 도착 시 eSIM을 등록하시기 바랍니다.
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